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二手车贷款投诉疑指德易车金融产品“套路贷”

从2020年4月20日开始,湖北之声《汽车有话说》节目陆续收到多起有关二手车金融服务产品——德易车金融的投诉。消费者来自银川、西安、武汉和东莞等地。消费者均向节目反映,自己购买二手车的需求贷款金额和实际贷款金额存在差额,差额数量较大。且自己对这笔差额“并不知情”。德易车金融产品是宝德融资租赁(上海)有限公司推出的汽车金融服务产品,在贷款出现差额的问题上,德易业务员告知消费者“不用管”这笔差额,还有业务员解释“贷款差额”是银行收取的“最低利息”。

打开腾讯新闻,查看更多图片 >针对消费者投诉,金融平台作了正式回复《汽车有话说》记者根据消费者提供的线索,尝试联系德易车金融的经营主体宝德融资租赁(上海)有限公司。截止目前,宝德融资租赁(上海)有限公司回复记者:“正在逐一跟进处理”。更多的消费者通过微博、微信、邮件等形式向节目组咨询德易车金融的细节问题。对此,节目组采访了宝德融资租赁(上海)有限公司。为了更好帮助消费者维权,现将德易车金融就“二手车汽车金融”问题答湖北之声记者问相关内容公示如下,供维权消费者参考:

记者于4月30日14:20接到宝德融资租赁(上海)有限公司的上述回复。目前,宝德融资租赁(上海)有限公司正在着手建立微信群,湖北之声《汽车有话说》节目会时刻关注相关消费者的维权进展。消费者认为:自己被“套路贷”记者通过采访了解到,目前消费者维权的主要难点,依然集中在侵权举证问题上。多数消费者认为自己陷入了“套路贷”。特别是其中有关“德易车金融提供服务收取居间费是否履行提前告知义务”的法律问题。不少消费者都表示不知道被收取“居间费”一事,但签订的相关合同中却有写明。消费者之所以感觉被“套路贷”,主要是两个原因:一是“业务员没说,签订时也没看仔细”;二是“业务员说不用管(居间费),不用还”。第一类涉嫌侵犯消费者知情权,第二类涉嫌服务欺诈。消费者都可以向相关主管部门投诉。消费者如果手上有这两类情况的实际证据(和业务员聊天的截图,相关文字,音频或视频),可优先反映至宝德融资租赁(上海)有限公司总部,相关邮箱已公示。如果通过向公司总部反映无果,可将相关证据递交到有关行政主管部门。有关没有拿到合同或者索要之后仍不提供合同的问题,消费者可到签订合同所在地的市场监督管理局投诉;有关业务员隐瞒收费或者恶意编造收费实情的问题,消费者可以到当地金融公司所在地辖区的金融局投诉;有关拒绝开具服务发票一事,消费者可以向税务部门投诉,明确要求金融公司开具发票。

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